Assistente telefónica · psicologia
A sessão não se interrompe. A assistente atende.
Quem liga pela primeira vez já demorou a decidir ligar. A assistente atende, responde com o que o consultório escreveu e deixa o pedido à equipa.
A voz
Ouça um pedido de primeira consulta.
A assistente responde sobre o preço e a duração. Quando a pessoa fala do que sente, não comenta: indica o SNS 24 e o 112.
- 55 euros, cerca de 50 minutos.
- Quinta, depois das 18h. A equipa confirma a hora.
Assistente: Consultório Ponte Serena, boa tarde. Sou a assistente virtual, em que posso ajudar?
Chamador: Boa tarde. Queria uma primeira consulta de psicologia. É online ou presencial?
Assistente: Fazemos das duas formas. Escolhe a que lhe for mais confortável.
Chamador: E quanto custa a primeira consulta?
Assistente: Custa 55 euros e dura cerca de 50 minutos.
Chamador: Tenho andado com a cabeça cheia e a dormir mal. Só posso ao fim do dia.
Assistente: Se precisar de falar com alguém já, o SNS 24 atende no 808 24 24 24. Em emergência, 112.
Chamador: Está bem, obrigada.
Assistente: Temos terça e quinta, a partir das 18h. Qual prefere?
Chamador: Quinta, depois das seis. Sou a Helena Sousa.
Assistente: Registo o pedido, Helena. A clínica confirma a hora. Ainda não está marcada.
Chamador: Combinado. Obrigada.
Quando ninguém atende
Uma sessão não se interrompe.
O telefone fica sem resposta cerca de 50 minutos de cada vez.
12:50
Entre duas sessões
Dez minutos para tomar notas e preparar a pessoa seguinte. Não chegam para atender e voltar.
15:00
A meio de uma sessão
O psicólogo está com uma pessoa e o telefone não se atende. Quem liga pode desligar sem deixar nada.
19:30
Ao fim do dia
Quem só pode depois do trabalho liga quando o consultório já fechou.
As suas respostas
O que o consultório escreveu, e mais nada.
A assistente diz só o que o consultório escreveu: preço, duração, horários, online ou presencial. Não comenta o que a pessoa conta nem lhe dá opiniões.
Com a agenda ligada, marca na própria chamada, só em horas livres.
Aceitam seguros de saúde?Médis ✓
Quanto custa a primeira consulta?1.ª consulta: 55 €, 50 min
Têm horas ao fim do dia?Ter e qui, a partir das 18 h
Passam fatura com NIF?Fatura com NIF
Posso desmarcar?Desmarcar até 24 h antes
- Tenho andado muito em baixo.
A assistente não comenta nem avalia. Indica o SNS 24, 808 24 24 24, o 112 numa emergência, e deixa um recado.
Perguntas frequentes
Ainda com dúvidas?
As chamadas ficam gravadas? E os dados?
As gravações autorizadas ficam em armazenamento privado e as transcrições na base de dados da aplicação. Ambas são apagadas ao fim de 6 meses. Não garantimos processamento exclusivo na União Europeia.
E se quem liga estiver em sofrimento?
Não faz triagem, não aconselha nem avalia. Indica o SNS 24, 808 24 24 24, e o 112 numa emergência, e regista um recado.
Uma máquina pode afastar quem já custou a ligar.
A assistente apresenta-se como assistente virtual da clínica e, se lhe perguntarem, diz que é uma inteligência artificial. Quem preferir uma pessoa deixa um recado.
Quanto custa?
Três planos pelo tamanho da clínica, 30 dias de teste com cartão e sem custo de configuração.
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Começar
O seu consultório atendido em minutos.
O telefone só é ligado quando decidir ativá-lo.
Pede-se o cartão no início e só se cobra depois dos 30 dias.