Como sabe a assistente o que responder sobre a minha clínica?
A assistente responde com a informação escrita pela clínica.
O que muda
Quem liga recebe as respostas da própria clínica, e a clínica controla o que é dito.
Veja como é
Exemplo fictício
Uma resposta que existe e uma que falta
- Escrito pela clínica
- Horário: de segunda a sexta, das 9h00 às 19h00.
- Quem liga
- A clínica está aberta ao sábado?
- Assistente
- A informação da clínica indica abertura de segunda a sexta, das 9h00 às 19h00.
- Quem liga
- Aceitam o seguro Exemplo Saúde?
- Assistente
- Não tenho essa informação. Deixo um recado para a equipa.
O que a clínica escreve
Em Informações da clínica, a clínica escreve o que quer que a assistente diga: serviços, morada, profissionais, preços, horários, seguros e estacionamento.
Só depois de guardada
Uma alteração só chega às chamadas depois de guardada.
O ponto de partida
O sítio da clínica é opcional como ponto de partida. Também pode adicionar a informação manualmente e rever as respostas antes de continuar.
O que não faz
- Não responde ao que a clínica não escreveu. Nesse caso, regista um recado.
- Não faz diagnósticos nem dá conselhos de saúde.
Comece pela informação da clínica. Criar um rascunho não ativa o telefone.
Criar o assistente